Expédition

Chez Plongée Safety, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Voici les détails de nos options d’expédition :

  • Standard Shipping : Utilisez DHL ou FedEx pour une livraison rapide. Les frais d’expédition sont de 12.95 €. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Le délai de livraison est de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Processus de Retour et d’Échange

  1. Contactez-nous : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour ou de l’échange.
  2. Obtenez une Autorisation de Retour : Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions pour le retour.
  3. Emballez et Expédiez : Emballez soigneusement les articles à retourner, incluez le numéro RMA et expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Plongée Safety
    65 Cours de Verdun
    Bordeaux, FR 96114

Modèle de Demande de Retour ou d’Échange

Pour faciliter le processus, voici un modèle de demande de retour ou d’échange :

Objet : Demande de Retour/Échange – [Numéro de Commande]

Message :

Bonjour,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Numéro de Commande] :

  • Article : [Nom de l’article]
  • Quantité : [Quantité]
  • Raison du Retour/Échange : [Décrivez la raison]

Veuillez me fournir un numéro RMA et des instructions pour le retour.

Cordialement,

[Votre Nom]

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre demande. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés. Cela inclut :

  • Combinaisons de plongée
  • Gants
  • Bouteilles de plongée

Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.

Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Merci de faire confiance à Plongée Safety pour vos besoins en équipement de plongée.