Bienvenue sur notre page FAQ. Vous trouverez ici des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, les retours, les comptes, la livraison et les paiements. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  l’adresse [email protected].

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de plongĂ©e, y compris des sacs de plongĂ©e, des bouteilles de plongĂ©e, des combinaisons de plongĂ©e, des dĂ©tendeurs de plongĂ©e, des gants, des gilets stabilisateurs et des ordinateurs de plongĂ©e.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les niveaux de plongeurs ?
Oui, nos produits sont conçus pour répondre aux besoins des plongeurs débutants comme des plongeurs expérimentés. Nous offrons des équipements de haute qualité pour garantir une expérience de plongée sûre et agréable.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la rĂ©ception si vous n’ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de dĂ©tails sur les conditions et les procĂ©dures.
Comment puis-je initier un retour ou un Ă©change ?
Pour initier un retour ou un Ă©change, veuillez nous contacter Ă  l’adresse [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit que vous souhaitez retourner ou Ă©changer.

Comptes

Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de notre site. Vous devrez fournir quelques informations de base et créer un mot de passe.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison : Livraison Standard via DHL ou FedEx (12.95 €) et Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de plus de 50 €.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont de 10-15 jours ouvrables pour la Livraison Standard et de 15-25 jours ouvrables pour la Livraison Gratuite. Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour garantir que vos informations de paiement sont sécurisées.