Chez Plongée Safety, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’échange dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Processus de Retour et d’Échange
- Contactez-nous : Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour ou de l’échange.
- Obtenez une Autorisation de Retour : Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions pour le retour.
- Emballez et Expédiez : Emballez soigneusement les articles à retourner, incluez le numéro RMA et expédiez le colis à l’adresse suivante :
Adresse de Retour :
Plongée Safety
65 Cours de Verdun
Bordeaux, FR 96114
Modèle de Demande de Retour ou d’Échange
Objet : Demande de Retour/Échange – [Numéro de Commande]
Message :
Bonjour,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande [Numéro de Commande] :
- Article : [Nom de l’article]
- Quantité : [Quantité]
- Raison du Retour/Échange : [Décrivez la raison]
Veuillez me fournir un numéro RMA et des instructions pour le retour.
Cordialement,
[Votre Nom]Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’état de votre demande. Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Articles Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Cela inclut les combinaisons de plongée, les gants et les bouteilles de plongée. Veuillez vérifier les détails du produit avant de passer votre commande.
Questions ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
Merci de faire confiance à Plongée Safety pour vos besoins en équipement de plongée.